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        保安員突發(fā)事件處理的原則和方法

         保安人員經(jīng)常會面臨一些突發(fā)事件,這時候需要冷靜應對,迅速解決。今天,貴陽保安公司來給大家說說保安員突發(fā)事件處理的原則和方法。

          一、原則

          保安人員是公安機關的重要輔助力量。在日常協(xié)助公安人員維護治安秩序和護衛(wèi)客戶的安全時,需要及時處理各種問題。處理問題應遵守的原則:依法辦事,執(zhí)行公司各項規(guī)章,不徇私,以理服人。

        保安人員

          二、方法

          不同性質(zhì)的問題,采取不同的方法進行處理。

          1、對一般糾紛或違規(guī)的情況,可通過說明教育辦法解決,主要是分清是非,耐心勸導,禮貌待人。

          2、對一時解決不了又有擴大趨勢的問題,應采取"可散不可聚、可解不可結、可順不可逆"的處理原則,盡力勸開,耐心調(diào)解,把問題引向緩解,千萬不要讓矛盾激化,不利于問題解決。

          在處理上,堅持教育與處罰相結合的原則,如違反情結明顯輕微,不需要給予處罰的,可當場予以教育。如需要給予治安處罰的,交公安機關處理;違反客戶有關規(guī)章的,交客戶處理。

          3、對于犯罪行為,及時予以制止,把犯罪分子抓獲送公安機關。

          執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻的處理,在執(zhí)勤過程中,如遇到不登記不出示證件強行進入,強行在不準停車的地方停車,在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等,可采取如下方法:

          (1)處理問題時先敬禮、態(tài)度和藹、說話和氣、以理服人。

          (2)對不聽勸阻者,應立即報告客戶單位/護衛(wèi)點負責人,請客戶單位/護衛(wèi)點負責人按規(guī)定處理。

          (3)發(fā)生糾紛時,保安員一定要冷靜,避免爭吵。一面按制度執(zhí)行,一面向客戶單位報告,請有關領導前來處理。

          (4)若遇到個別人員蠻橫無理,打罵保安人員,可由護衛(wèi)點負責人或中隊長連同客戶單位保安負責人同此人共同協(xié)商妥善處理,若情節(jié)嚴重,報告公安機關依法處理。


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