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        貴州威盾保安有限公司
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        你認(rèn)為如何做才算成為一個(gè)合格的保安員？
        您好：我沒接觸過這個(gè)職位，所以我復(fù)制了精華給你看啊。 合格的保安員是怎樣煉成的？保安員越來越成為一道引人注目的風(fēng)景。不僅是因?yàn)槲飿I(yè)管理這個(gè)概念隨著社會(huì)文明程度的提升在人們的生活中變得越發(fā)舉足輕重，也不僅是因?yàn)楸０矄T自身的素質(zhì)在不斷的培訓(xùn)、實(shí)踐、再培訓(xùn)、再實(shí)踐的螺旋式上升中得到了冶煉。當(dāng)數(shù)量越來越龐大的人員走進(jìn)這個(gè)曾經(jīng)被忽視如今也有說不盡的酸甜苦辣的角色，這個(gè)對(duì)于物管行業(yè)至為關(guān)鍵的崗位，已與保潔、綠化、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行一道構(gòu)成物業(yè)管理的四大支柱。在天安，保安服務(wù)已成為這個(gè)品牌物業(yè)所包含的重要內(nèi)容之一。此刻，這支隊(duì)伍中的保安員在思索什么？他們是如何工作的，又是怎樣把自己鑄造成一名稱職、優(yōu)秀的園區(qū)衛(wèi)士的呢？  不要輕視自己的工作有的人認(rèn)為做保安沒出息、不長(zhǎng)久、沒前途，這是一種偏見。無論哪一行，只要肯干，踏踏實(shí)實(shí)地去做，都能取得成績(jī)。多想想保安這一崗位的重要性和將來的需求前景，你會(huì)獲取新的認(rèn)識(shí)。                                             —— 包秀君、陳新軍、王馳 如果有輕視自己的想法，就說明你還不是一名合格的保安員。做一名保安員要有定力，這樣你就成功了一半。                                                           —— 謝曉旺 不要這山望著那山高，總幻想外面的世界更精彩。人活著要實(shí)在一點(diǎn)，干一行愛一行。只有思想端正、心態(tài)穩(wěn)定了，才能腳踏實(shí)地干好工作。                                                           —— 王青昌 我認(rèn)識(shí)到了“每天把簡(jiǎn)單的事情做好了，你就不簡(jiǎn)單”的道理。我已悄悄地給自己定下干好保安工作的目標(biāo)。                                                           —— 苗志兵 隨著社會(huì)的進(jìn)步，對(duì)保安員的要求越來越高，合格的保安員不僅要站好崗、放好哨，以一流的形象、良好的服務(wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主，還需要具備現(xiàn)代社會(huì)所需的技能和意識(shí)。                                                   —— 景宗國(guó)、高偉鋒  心中裝著“業(yè)主至上”，積極行動(dòng)我們部門原來叫保安部，現(xiàn)在改稱保安服務(wù)部，說明服務(wù)是我們保安員的首要工作。物業(yè)公司的保安員，比其他行業(yè)的保安員有更高的要求，就是在保護(hù)業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)良好秩序的同時(shí)，必須做好服務(wù)工作。                                                     —— 謝曉旺、章泉 我們要努力提高服務(wù)質(zhì)量和自身素質(zhì)，積極為業(yè)主排憂解難，努力得到他們的理解，讓他們滿意。                                                      ——  黃義、王馳 滿足業(yè)主需求是我們工作的重點(diǎn)，及時(shí)了解業(yè)主需求，做到尊重、理解業(yè)主。要樹立積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)過程中要熱情大方、耐心細(xì)致，讓業(yè)主如沐春風(fēng)，如主動(dòng)熱情打招呼、幫業(yè)主搬行李、扶老攜幼、幫助呼叫出租車等。                                                    ——  張杰、高偉鋒 當(dāng)你穿上保安服裝的那一天起，你就必須清楚地記著：我是一名保安員！必須切實(shí)履行好自己的職責(zé)，工作熱情大方、勤勤懇懇、任勞任怨，做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，對(duì)業(yè)主多一份理解，對(duì)隊(duì)友多一份支持，在團(tuán)隊(duì)中起模范帶頭作用。                                                          ——  周錦紅  切實(shí)履行好自己的崗位職責(zé)一名合格的保安員，應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，知道自己在崗位上應(yīng)該干什么和怎么干。                                                    ——  黃義、陳新軍 要盡責(zé)盡力地完成工作任務(wù)，應(yīng)做到多方面考慮問題，巡邏到位，善于在工作中發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)的問題。接班后，認(rèn)真檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是否完善，及時(shí)掌握周圍環(huán)境狀況，停放車輛門窗是否關(guān)好，車身是否有損壞，如有物件外出要對(duì)方出示物件放行條，發(fā)現(xiàn)有不妥之事及時(shí)處理。值班時(shí)，做到精神飽滿，面帶微笑，對(duì)業(yè)主和顧客有禮貌，交接班時(shí)要交接清楚、詳細(xì)，做好當(dāng)班記錄。                               —— 李永省、秦剛、郭飛、張亞濤、景宗國(guó) 在崗要多走動(dòng)、勤觀察，這樣就可以預(yù)防事故的發(fā)生，即使發(fā)生了也能及時(shí)制止。                                                      —— 梁國(guó)棟、章泉  具備良好的心理素質(zhì)，妥善處理和化解矛盾出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，不論對(duì)方什么態(tài)度，我們都要保持平和的心態(tài)。我認(rèn)為能否妥善處置矛盾沖突，既是一名保安員能力的表現(xiàn)，也是其綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。                                                          ——  包秀君 要積極主動(dòng)地與業(yè)主、顧客進(jìn)行溝通，有效地表達(dá)公司服務(wù)的精神，融洽與業(yè)主的關(guān)系。對(duì)業(yè)主的投訴、意見、建議、咨詢、委托等都要認(rèn)真對(duì)待、妥善處理。                                              ——  高偉鋒、王馳、章泉 矛盾出現(xiàn)時(shí)要冷靜對(duì)待，因?yàn)橐幻０矄T在崗位上的形象并不完全代表自己，其一舉一動(dòng)、一言一行時(shí)刻代表公司的形象。                                                          ——  苗志兵 要有超強(qiáng)的責(zé)任心和過硬的心理素質(zhì)，不卑不亢地堅(jiān)持原則非常重要，對(duì)刁難的人耐心解釋。                                                   —  高偉鋒、黃輔偉 不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)身邊隊(duì)友的好的工作方法，還要多看案例，學(xué)會(huì)處理各類問題。                                                            ——  郭飛 對(duì)違反規(guī)定、違反原則的人和事，不管對(duì)方說什么難聽的話也不要計(jì)較，只要我們微笑并堅(jiān)持原則，對(duì)方還能罵多久？                                                            ——  秦剛 要善于駕馭自己的感情，做好自我調(diào)節(jié)平衡。當(dāng)顧客提出批評(píng)時(shí)，我們切不可針鋒相對(duì)，更不能以牙還牙，要有禮有節(jié)地解決問題。                                                            ——  黃義  嚴(yán)格要求自己，做遵守紀(jì)律的模范每一名保安員都應(yīng)當(dāng)有良好的禮儀和個(gè)人外部形象，具有為社會(huì)、業(yè)主、公司服務(wù)的奉獻(xiàn)精神，具備吃苦耐勞、堅(jiān)忍不拔的精神和毅力。                                                          ——  梁國(guó)棟 鐵的紀(jì)律是保證，應(yīng)遵守國(guó)家法律和公司及保安服務(wù)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守保安紀(jì)律，認(rèn)真履行保安職責(zé)，聽從指揮，服從組織安排，堅(jiān)持做好一日生活制度，積極參加各種文體活動(dòng)。       ——  王馳、謝曉旺、李永省、秦剛、高偉鋒、彭曉君、楊周林、張杰  加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)公司三級(jí)培訓(xùn)對(duì)提高我們處理問題的能力很有幫助，但我認(rèn)為不夠，需要我們加強(qiáng)自學(xué)。                                                            ——  張杰 通過自我學(xué)習(xí)，提高自己的語言表達(dá)能力及遇事的應(yīng)變能力，更好地和業(yè)主溝通。學(xué)習(xí)也有助于要調(diào)整好自己的心態(tài)。工作之余多看看書籍，多學(xué)一點(diǎn)知識(shí)，這樣既豐富自己的業(yè)余文化生活，又能提高自己的水平，使自己今后的人生道路走得更穩(wěn)、更實(shí)。                                                    ——  章泉、張亞濤 要具備一定的法律知識(shí)，用法律充實(shí)、武裝自己，避免工作中不理智的舉動(dòng)，更好地用法律來維護(hù)公司和自身的合法權(quán)益。                                            ——  郭飛、高偉鋒、梁國(guó)棟 多向老隊(duì)員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和處理問題的能力。                                                  ——  彭曉君、劉長(zhǎng)友望采納
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